1、5物业管理人员具备一定的素养，行为准则规范，服务主动热情6有公示的小区服务电话，并能按业主约定到达现场服务，并建立相应的记录7需按相关规定公示物业服务费及各项资金的收支情况8按相关标准及合同进行规范使用公共维修基金9物业公司应每年对服务业主做一次满意度调查，其满意率需在70%。2、万科物业的行为准则不包括合伙...